Una escena de indignación y dolor se vivió este martes 24 de febrero en Cúcuta, cuando una mujer de la tercera edad falleció en el interior de un punto de dispensación de medicamentos de la Nueva EPS, ubicado en la sede de Cafam del barrio Los Caobos. La víctima fue identificada como Cecilia Quintero, quien minutos antes había expresado públicamente su molestia por la falta de entrega de medicamentos y pañales médicos que, según su denuncia, estaban pendientes desde el año pasado. En videos difundidos en redes sociales se escucha a la mujer reclamar que llevaba meses sin recibir los insumos para su hijo en condición de discapacidad, quien depende de pañales permanentes debido a secuelas físicas derivadas del conflicto armado. “Desde septiembre no los entregan”, decía visiblemente alterada, cuestionando por qué no le despachaban productos que, según ella, sí estaban disponibles en bodega.
El reclamo de Cecilia no se limitaba a su hijo. También denunció que su esposo, paciente cardiovascular operado del corazón, enfrentaba retrasos en la entrega de medicamentos esenciales para su tratamiento, advirtiendo que la interrupción podía poner en riesgo su vida. Además, afirmó ser paciente renal y aseguró que no había recibido sus propios fármacos desde hacía siete meses. De acuerdo con reportes del medio regional La Opinión y otros portales locales, la mujer sufrió un colapso tras acercarse a la ventanilla para insistir en la entrega. Testigos indicaron que, tras recibir la respuesta de que los medicamentos no estaban disponibles, se sentó unos minutos y luego se desmayó mientras intentaba levantarse. Aunque paramédicos acudieron al sitio tras activarse los protocolos de emergencia, la adulta mayor falleció en el lugar, generando consternación entre usuarios y familiares presentes.
El caso ha reavivado el debate en Colombia sobre las demoras en la entrega de medicamentos dentro del sistema de salud y las dificultades que enfrentan pacientes crónicos para acceder a tratamientos continuos. En los últimos años, distintas organizaciones de pacientes y la Defensoría del Pueblo han advertido sobre quejas reiteradas relacionadas con retrasos en dispensación, especialmente en tratamientos de alto costo y enfermedades de larga duración. Tras conocerse el fallecimiento, Droguerías Cafam emitió un comunicado lamentando lo ocurrido y señalando que activaron los protocolos establecidos, además de asegurar que no se evidenciaron irregularidades en la atención. La entidad indicó que serán las autoridades competentes las encargadas de esclarecer la causa del deceso. Mientras tanto, el hecho ha generado reacciones en redes sociales y llamados a revisar los procedimientos de entrega de medicamentos, en medio de un contexto nacional donde el sistema de salud atraviesa una etapa de reformas y cuestionamientos estructurales.
